廣深高鐵廣州南站與虎門站之間出現設備故障，高鐵列車出現大範圍停駛，除廣州南站、深圳北站有大批乘客滯留以外，中途的大站、東莞的虎門站情況更亂，有滯留的乘客投訴，車站沒車坐，滯留乘客不能進入車站，要退票又人手不足，乘客在乾等，即使當局安排費巴士，大批乘客卻在瘋搶車票，滯留乘客怒罵：「虎門高鐵站，真的是最爛的高鐵站！」

現場消息指出，當局稱虎門站不會有列車駛經，在下午2時許決定封站，大批警員到場，阻止乘客進入車站，但亦有乘客卻在站內無法離開。當局安排免費巴士疏導旅客，可是有民眾投訴這些免費巴士的車票被哄搶，而即使上到車，巴士上有大媽在這些免費巴士上，向每人收50元人民幣（約61.7港元）。

高鐵列車今早停駛後，大批乘客在虎門站等候，可是他們批評車站管理混亂，空間不足，工作人員不但態度差，而且不準時上班，很多乘客要在站外等候。要是想退票亦沒那麼容易，排隊的人多，但開的窗口只有幾個，乘客只能不斷排隊。

不少民眾批評：「虎門高鐵站，真的是最爛的高鐵站！」「從今天的高鐵延誤事件，看出管理水平差！」「作為一個東莞市的高鐵站，完全丟東莞臉面！」

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