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【國際消費者維權日】中消協:僅三成受訪消費者對維權結果滿意
蘋果日報 2020/03/15 13:08
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網上消費
武漢肺炎
消費者稱,武漢肺炎後網上消費的金額,已經超過實體消費。
今日是3月15日國際消費者維權日,內地武漢肺炎疫情不受控,央視取消原定今日舉行、批鬥個別品牌的315晚會。中國消費者協會則在今日公佈調查,發現有三成消費者曾經與商戶發生過消費糾紛,九成會採取行動維權,但僅有三成受訪者對維權結果表示滿意。
中消協的報告亦發現,47.9%消費者認為目前對於消費糾紛維權的途徑感受「一般」,維權過程複雜是嚴重影響他們的感受,而處理效率低、責任認定難也是消費者維權的難處。
報告亦發現,三成受訪者對目前消費環境表示擔心,購買的商品或服務品質不如意是最大的困擾,服務打折及商家走路,則是預付式消費的最大隱患。75%受訪者認為,當局目前最主要的工作,是對完善消費相關立法,加強監管。
中新網
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