會員謝小姐稱,出事前一晚曾到中心練習,當時未覺異樣,翌日中心即宣佈結業。她曾致電銀行查詢中止付款問題,「銀行只係話畀將form你填咗佢,fax啲單嚟啦,仲要三星期至有消息!」她形容有關安排對小市民不公平。
另一名會員王小姐則表示,PlanetYoga四月底仍做推廣活動招收新會員,有「掠水」之嫌。王氣憤表示,「中心要清盤都唔係一朝一夕嘅事,點解銀行察覺唔到,仲要接納佢用分期付款形式繳費?」
民建聯代表陳仲翔稱,瑜伽中心結業,令客戶以信用卡分期繳付的費用不僅血本無歸,甚至追討無門,凸顯預繳式消費的監管有待改善。銀行公會應協調銀行及發卡公司,令受影響的消費者中止付款,並退回尚未使用的預繳費用。