日本富國相互生命保險，最近解僱34名員工，改用可計算保險理賠的人工智能（AI）系統取代，估可藉此增加30%的生產力。

富國相互生命保險耗資2億日圓將於本月開始運作，預期每年可節省約1.4億日圓。系統維護每年料需1500萬日圓。

系統採用國際商業機器公司（IBM）日本公司的電腦機器人Watson Explorer，IBM指其「可像人類一樣思考的認知技術」。IBM表示，它可「分析和理解你的所有資料，包括非結構化文本、影像、音頻和視頻」。富國相互生命保險公司將運用AI研究診斷證明書、手術或住院資料，蒐集保戶理賠所需資訊。

《每日新聞》報道，另有3間日本保險公司考慮引入AI系統，執行諸如替客戶找出最佳保險理賠方案等工作。

世界經濟論壇（World Economic Forum）去年研究預測，機器人和AI運用日增，未來5年15個主要國家將淨減少510萬個職缺。調查涵蓋的15國約占全球總勞動力的65%。

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