是日金句：Highexpectationsarethekeytoeverything.
──SamWalton

全球最大零售商Wal-Mart宣布，與印度零售業巨人BhartiRetail組成合資企業，未來八年投資25億美元在當地興建超市、百貨公司及小型零售連鎖店，全面進軍印度這個每年零售額高達3000億美元的新興市場。
「Everydayislowprice」的Wal-Mart進軍印度，對消費者當然是喜訊，偏偏當地大批零售店經營者和小商販，卻深恐生計受Wal-Mart的低價效應影響，遂組成一股力量「使橫手」向政府施壓，印度國大黨主席SoniaGandhi近日終於屈服，開腔憂慮開放零售業對國家有「壞影響」。
在商業社會的自由市場，汰弱留強是理所當然。商家做生意，顧客是付鈔的一位，擇平而買是人之常情，要是你貨品的價格鬥不過人家，理應考慮其他方法去提升自身競爭力，例如鬥服務、鬥特色或鬥營業時間長短等等，而非愚蠢地「使橫手」，犧牲消費者的利益來保障自己飯碗。
Wal-Mart的成功，其實與創辦人SamWalton「先客戶後自己」的經營理念息息相關。Walton堅信只要把貨品賣得比其他商家便宜，令顧客「覺得有着數」，在薄利多銷效應下，將會有越來越多的顧客幫襯，最終令公司賺大錢。時間說明了一切，Wal-Mart目前已是全球最大的零售商，去年純利就超過110億美元。
事實上，秉持「先客戶後自己」就能賺大錢的例子，又豈只是Wal-Mart等大企業的專利？思哲知道，在浙江省的義烏市，那裏擁有全球聞名、每年生意額超過300億美元的小商品批發市場，市場近六萬個攤位販賣着各式各樣的貨品（根據聯合國資料，全球近50萬種商品當中，超過五分三可以在該處買到），若以每個攤位只停留一分鐘，每日八小時計，也足足要逛125日。
義烏20年前本來只是個名不經傳的地方，由一些小商販隨隨便便在水泥地上搭個帆布棚架就做生意，發展至今日在地面鋪滿大理石的大型攤檔商場內展銷，背後其實交織着無數個「螞蟻商人」的成功故事。

螞蟻商人變千萬富翁

所謂螞蟻商人，就是指那些堅持每件商品就算只賺一仙，也能做到薄利多銷、「蟻多螻死象」賺大錢的商家。義烏的貨品價錢便宜得驚人：旺角花園街10元三對的白襪，當地只賣2.1元；藥房賣數元一包的棉花棒，當地只賣0.19元；商販賣100根牙籤只賺1仙；縫衣針批發商平均每根針只賣0.5仙。如此不起眼的蠅頭微利，卻造就牙籤商販每年賺超過360萬元，就連那位縫衣針批發商，每日也獲利超過2000元，當地更因此造就了不知多少個千萬富翁。
就連全球最大的飲管供應商──雙童日用品公司，也是螞蟻商人起家的經典例子。成立於1993年的雙童公司，最初只是經營國內飲管批發生意，2001年開始將貨品出口，堅持每支飲管只賺0.08仙就賣，做到每天出口八噸、逾1500萬支的飲管，每年賺取近500萬元，五年間就已獲利2500萬元！雙童的成功，靠的正是「螞蟻商人」的基本教條──將成本壓至「有咁低得咁低」，然後以蠅利低價促銷，設法令顧客也「覺得有着數」時，就自然薄利多銷賺大錢。
義烏螞蟻商人的生意手法，其實跟Wal-Mart異曲同工，都是堅持令顧客「覺得有着數」（或讓人認為有機會轉手圖利），設法做到薄利多銷。這種「先客戶後自己」的營商精神，才是真正做生意賺錢的關鍵！相反，那些面對Wal-Mart挑戰，卻只懂「先自己後客戶」，「使橫手」向政府施壓保障自己飯碗的印度商販，真正令他們無法賺大錢的不是Wal-Mart，而是他們自己！
案內人隨筆網誌：
http://wanszezit.wordpress.com/
電郵：[email protected]