林先生說:「有冇搞錯,申請取消服務後問過冇欠款,突然又話有,有線試過扣數明知張卡失效,仲每個月係咁過數,再收埋罰款,行政真係好混亂。」
有線電視表示,林先生因取消服務後仍有80多元款項未清繳,該公司多次向其提供的信用卡收取不果,故賬目累積360元逾期繳款及信用卡自動轉賬失效的行政費用;經本報轉介個案後,該公司已酌情取消收取該360元。
前有線電視用戶鍾小姐於去年底取消服務,並依時親身到銅鑼灣指定地方交還解碼器,她要求取回簽收單據,惟職員以交還解碼器屬舊款,毋須任何簽收文件。及後她發現有線以為她未交還解碼器,在她登記的信用卡戶口擅自扣除990元,令她甚為氣結。
有線電視承認事件涉人為出錯,已向鍾小姐退款。
檔案編號︰0325019、0327001
社會服務
報料熱線:29290000
社會服務熱線:29908288
蘋果日報慈善基金:29908688
傳真:37112468
網上捐款: http://charity.atnext.com/donate
各類表格: http://charity.atnext.com/forms
電郵:mailto:
[email protected]匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。