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【港航危機】若執笠阻行程 大部分旅保冇得賠!

蘋果日報 2018/12/20 20:04

滙豐康泰香港航空AIG恒生旅遊保險保誠中銀旅行社機票藍十字財困海航羅少雄黃進達港航假期

【新增旅遊事務署回覆】
海航集團旗下的香港航空,繼早前有過半董事辭任,近日再傳出財困,根據港航債務資料,當中一筆明年1月20日到期、總值5.5億美元(折合約43億港元)的債券,債息高達46厘,意味港航未能還債的風險極高。一旦因航空公司倒閉而影響行程,旅遊保險會否賠償?《蘋果》比較多份旅保保單,發現大部分均不會賠償。少數會賠償的包括中銀和藍十字;中銀的保單列明,因航空公司倒閉而令取消旅程,受保人可獲賠不能退回的預繳費用,藍十字的保單則列明,若航空公司倒閉,投保人可獲最高1,000至2,000元的特別津貼。
中銀集團保險的環宇智選旅遊保障計劃,保單列明若因航空公司倒閉而取消行程,受保人可獲賠償不能退回的預繳費用,包括訂金、旅費、機票費用、交通票據、住宿、旅行團費或表演活動,如大型運動賽事、音樂劇、演唱會、博物館或主題公園的入場劵門票,不同計劃的最高賠償額為3萬至5萬元。
至於藍十字的「智在遊」旅保,則會因航空公司倒閉,向投保人提供特別津貼,如受保人已繳付機票費用,而該航空公司在旅程展開前宣佈倒閉,投保人則可獲賠償替代交通的合理額外開支,不同計劃的最高賠償額為1,000至2,000元。
多份主流旅遊保險,包括滙豐銀行的旅遊萬全保、恒生銀行的旅遊綜合保障計劃,以及英國保誠的旅遊樂,保單均列明不會賠償因服務提供機構未能提供預定行程,而導致的行程取消或延誤;AIG的旅遊智易保,更將「公共交通工具機構結束」,列為不保事項。
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指,一般旅遊保障均只保障意外事故,因此一旦航空公司因財困等問題結業,而影響已購買的機票,一般旅遊保障均不會賠償,「只能追究番間航空公司」,但他指,近年不少保險公司均會為客戶度身訂做保險,「有時你要求加大保額,連航空公司結業都保,都可有能。」
但若在航空公司傳出問題或發生事故後,才購買旅保,保險公司大多拒絕承擔此類保障。不過,若旅客因航空公司結業,最終無法成行,旅保一般仍可賠償已預訂的酒店等開支,保障範圍則視乎保險條款。他提醒消費者購買保險時,應選購限制較少而保障範圍較多的保險計劃。
對於外界憂慮港航或會突然停運撤出市場,影響已購買機票的旅客和旅行社營運,康泰旅行社執行董事黃進達認為,個別航空公司的財務狀況,對旅行社影響有限,暫未見有即時危機,「航空公司應該都有一定實力嘅」,認為未有迫切需要,改變與港航的合作模式。對於港航管理層早前紛紛「跳船」,他認為公司的人事調動,只屬經營策略改變,若港航最終取消航班,則要視乎合作條文而家,或會為顧客安排乘搭其他航班,繼續行程,但現時難以評估受影響的旅客人數。
香港航空旗下亦有旅行社「港航假期」,主要售賣港航航線機票,連同酒店住宿的旅遊套票。旅遊事務署回覆指,持牌旅行代理商的財務報告及內容屬商業敏感資料,註冊處不會公開披露,但強調有按機制審核定期提交的管理會計報告。註冊處在審核持牌旅行代理商的續牌申請時,會考慮代理商在財務上可繼續經營業務,例如資產負債、現金流、經營盈利或虧損狀況等。