惟他遲遲未接獲上課通知，向該校查詢，竟獲覆指未有收到其住址證明，他感到非常錯愕，並隨即補交及作出投訴。
杜先生以為一星期內會有回覆，怎料等了一個月仍未有回音，他再致電該校要求退款及放棄考試，卻遭拒絕。本年初，他突收到該校寄來三封信，其中一封更夾附「學習駕駛執照」，令他怒不可遏，「行政好混亂，見唔到我嘅住址證明又唔通知我，𠵱家我話唔學佢又寄學牌嚟，好似霸王硬上弓」。
香港駕駛學院回覆不便透露個別學員的詳細資料，但指除非在寄出學習駕駛執照申請前最少一個工作天，收到學員明確書面指示停止申請及經雙方確認，才會終止申請程序。
運輸署表示申領學習駕駛執照及申請駕駛考試者，均要提供身份證明文件及地址證明，如年滿70歲以上，更需附醫生簽發的「運輸署體格檢驗證書」。成功申請後，一般10個工作天內就會將「學習駕駛執照」以掛號信寄給申請人，而報考人士如文件齊全，一般會於15個工作天內收到考試詳情。
檔案編號：0418050