【更新影片‧新增業界回應】有讀者報料指，多個銀行手機應用程式未能支援新iPhone，包括花旗、滙豐及渣打。

花旗網頁更彈出視窗，指銀行注意到Citi Mobile App不支援iPhone XS及iPhone XS Max，目前正製定解決方案，並建議客戶可選用其網上銀行平台進行股票交易及其他轉賬交易，對客戶造成不便致歉。

使用iPhone XS的花旗及滙豐客戶陳小姐表示，今早欲以新iPhone打開花旗銀行的手機程式，以及滙豐Reward+手機程式，均發現從iPhone頁面嘗試按進相關銀行app時，完全沒有進入app的頁面，即時彈回iOS的電話屏幕畫面。至於使用Payme則沒問題。

花旗發言人稱稍後會有回覆。至於渣打方面，發言人稱系統已經更新，現時已經支援新iPhone。滙豐發言人則表示，Reward+應用程式運作正常。iPhone XS及iPhone XS Max用戶要確定更新至最新版本(1.9.1版本)。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指，今次蘋果升級至iOS12的作頁系統，若應用程式開發商未能即時更新程式，以致系統不兼容，用戶可能會出現彈app情況，相信應用程式開發商都清楚問題所在，會儘快推出能兼容iOS12的更新版本供客戶下載及使用。他又提到，不僅是新iPhone，只要是舊手機更新至iOS12系統，同樣面對類似問題。

金管局接獲個別銀行通知，其應用程式在部分新上市型號手機上未能正常運作。銀行已經與有關手機及軟件供應商設法解決問題，希望減少對客戶的影響，部分銀行的應用程式已經更新並推出給客戶使用，當局會繼續密切跟進事件。

記者：劉美儀、黃珮琳

全球樓行 Dream House零距離
https://hk.feature.appledaily.com/overseasproperty