地鐵有龐大乘客量，必須時刻做足安全措施。讀者梅先生反映，日前他在下班時間乘搭地鐵，在港島線柴灣總站進入第二卡車廂，當列車開行後，他感覺空氣有異，未幾發現有車廂氣窗打開了，似乎車長沒察覺事件，當時接近晚上6時30分。
為安全起見，梅先生在鰂魚涌轉乘寶琳線時，即通知月台職員，其間他見職員立即拿起電話筒，似是通知有關部門處理事件，未敢怠慢。

地鐵公司傳媒關係經理徐忠明回覆，翻查紀錄，事發當日一名乘客在鰂魚涌站通知車站職員，指有車廂的緊急通風窗被打開，職員通知控制中心，在炮台山站派人到車廂關上通風窗。
他指出，通風窗是在緊急時使用，一般情況下不用開啓，若乘客見通風窗被開啓，可通知車站職員。在無必要情況下，乘客不要打開通風窗，以保持車廂環境舒適。
檔案編號：1103001