南韓新沙士疫情擴大，市民紛紛改機票及改行程不到南韓，但大批港人鬧爆香港快運（HongKongExpress）熱線無法接通。香港快運回覆《蘋果》表示，客戶服務部正逐一處理各位旅客的查詢，並加開電郵地址以回應旅客更改出發日期或目的地的需要。至於有關更改機票的票價差額，將因應旅客購買機票時所支付的費用，對比更改日期或目的地後的格價計算。

鑑於保安局對南韓發出紅色外遊警示，HKExpress特別實施機票更改政策，讓原定於6月9日至9月8日期間出發前往南韓之旅客進行下列其中一項更改一次：

（1）更改出發日期：旅客可一次性免費更改出發日期，出發日期必須由原定出發日期起計三個月內。

（2）更改目的地，選擇更改前往HKExpress的其他航點，該出發日期必須在原定行程的7天之內。

如欲進行上述選擇一或二更改之旅客，必須於6月9日至15日期間致電HKExpress客戶服務中心熱線進行更改，並可獲享更改費用豁免優惠。

另外，旅客亦可透過電郵將訂單編號、重新選擇之出發日期或目的地等資料發送至[email protected]。每位旅客可享此免費更改優惠一次，並必須因改變出發日期或目的地而繳付相對差額，其他額外收費將受一般價格條款及細則約束。需視乎機位供應情況而定，以及旅客須支付相關票價差額。