美國大大小小的銀行及金融機構多不勝數，美國第三方評測機構Consumer Report最新發表報告，訪問超過7.2萬人關於148間金融機構的表現及滿意程度，發現最受歡迎的竟然是地區小型銀行，而大行匯豐淪為評分最低的銀行。

調查是於去年夏天進行，訪問超過7.2萬人關於148間金融機構，當中包括69間傳統銀行﹑70個信貸機構及9間網上銀行，以顧客滿意程度﹑等候時間﹑網站及應用程式是否方便使用，以及地點及開放時間為準則。結果選出2間地區小型銀行為榜首，分別是總部位於三藩市的First Republic及德州聖安東尼奧市的Frost Bank。

至於大行普遍評分低於小型銀行，其中摩根大通因為分行網絡﹑網上及手機程式﹑甚至投資建議的質素及清晰度大受好評，因此評分高於美國銀行及富國銀行。而匯豐銀行在各項評分中都強差人意，其中最基本的分行地點﹑開放時間及網站等服務，只有少於半數的受訪者感到滿意。

匯豐銀行發言人表示，調查是於去年年中進行，銀行正在逐步改善，包括推出新網上銀行平台﹑重新設計網站以及延長分行營業時間等。

美國Consumer Reports