【本報訊】八達通公司下周起縮短客戶因失卡而須承擔損失的時限，由原來報失後6小時，減至3小時，新措施適用於個人八達通及自動增值服務的卡主，可減低卡主的損失及風險。
現時八達通卡主失卡後，須承擔失卡起6小時內的損失，但八達通卡公司行政總裁張耀堂稱，8月8日起將時限縮減至報失後3小時，可進一步保障卡主利益，並回應消費者委員會年初的有關建議。

已登記卡主才可享報失

他又說，此措施為亞洲同類預付智能卡中最短的失卡賬項承擔時限，因亞洲主要城市的時限由報失後6小時至48小時不等。他補充，「個人八達通」及附有「自動增值服務」的八達通，因已登記供核實卡主身份的資料，才可享有報失服務。
此外，現時客戶辦理退還八達通卡時，須經港鐵將卡交回八達通公司，以安排退款，但八達通將會提供即時現金退款安排，就算客戶需退還個人版、附有自動增值服務及銷售版八達通，只要餘額少於500元，也可於港鐵車站客務中心即時取回餘額及50元按金。
八達通又將於本年第四季，推出卡背印上溫馨提示的八達通，包括提醒客戶不應同時將多於一張的八達通，或其他非接觸式智能卡拍向八達通讀寫器；不應拍卡太快，以便交易能順利完成；並要記錄所持有的八達通上的編號作日後參考等。