政府新聞處回覆稱，就一班前往北京的馬來西亞航空客機失去聯絡一事，入境處獲悉事件後，已即時透過外交部駐港特派員公署（公署）、我國駐馬來西亞大使館（大使館）、特區政府駐北京辦事處（駐京辦）及航空公司了解情況。入境處至今並未接獲港人求助。入境處會繼續與公署、大使館、駐京辦及航空公司保持密切聯繫，密切留意事態發展。

在外香港居民如需協助，可致電香港入境處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線，電話：(852)1868。