售平價機票優惠券後迫客轉訂旅遊套票 東怡及職員違商品說明條例罪成

蘋果日報 2019/03/01 13:17

商品說明條例東怡旅遊鍾靜雯

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旅行團領隊透過Yahoo團購,以590元購入東怡旅行社的曼谷來回機票優惠券,惟當他欲兌換機票時,旅行社職員卻告知平價機票已無機位,他須同時預訂酒店才有機位,否則優惠券作廢。領隊當天惟有額外另加1,730元購入酒店連機票套票,但兩日後職員指航班已取消,並拒絕全數退款。裁判官今裁定東怡及職員違反商品說明條例,沒預留足夠平價機位下,作出「先誘後轉銷售行為」。東怡被罰款1萬元,須退還全數$2,320予事主;至於涉案職員,裁判官下令索取社會服務令報告,押後至3月18日判刑。
被告為東怡旅遊有限公司以及職員鍾靜雯,控罪指被告於2016年3月9日,在旺角永隆銀行中心509室向梁光成作出先誘後轉的銷售行為。辯方求情指,兩被告皆沒有案底,望裁判官從輕發落。鍾獲准保釋候判。
裁判官指,事主的證供清晰直接,條理分明,詳盡闡述涉案職員的銷售過程,受盤問時回答堅定,沒有砌詞狡辯。事主稱因不想浪費優惠劵才買下套票,而沒有立即投訴,裁判官認為合情合理。
官:東怡沒預留足夠平價機位
裁判官續指,涉案職員稱於銷售套票當日曾向事主提及可向Yahoo申請退款,惟航班取消後又指應向航空公司申請退款,說法有出入。裁判官認為若當日職員已肯定有機位,就不會說可向Yahoo申請退款。
裁判官亦指,東怡根本沒有足夠平價機位,故才會同意可隨時申請退款,而東怡董事吳文廣不會不知道職員的銷售手法,因此舉是由吳指示去為其謀利。裁判官形容吳作供時有戒心,思慮過才作答,意欲先發制人。
根據證供,東怡職員通知事主指航班取消後,要求事主自行辦理退款,並指酒店房間仍未取消,建議事主另購航班往曼谷,堅拒全數賠償。據吳供稱,涉事航空公司至今仍未復航。事主在庭上透露,曾就事件向消委會及旅遊業議會投訴,但消委會不受理,旅議會則建議東怡退回套票一半金額。
【案件編號:WKCC5448、WKS17909/18】
記者廖希呈
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東怡代表(右)及職員鍾靜雯今被裁定罪成。