台灣遠通電收公司承包的eTag電子計程收費自推出後，一直被市民炮轟，不過，對待公司的基層員工，還是應該要有禮貌。昨日（6日）facebook上流傳一段名為「遠通電收咆哮男」的短片，片中一名男子在遠通門市要增值，疑似因門市女職員要求提供車主資料比對，以免有誤，男子竟大發雷霆當眾咆哮，嚇得其他市民紛紛走避。該短片被上千網民轉載分享，有網民諷道：「沒帶腦，只帶了擴音器！」

長逾2分半鐘的短片中，可聽到男子不斷以高分貝大罵，不願提供身份證號碼比對，還吼道：「規定在哪裏？拿出來給我看啊！」「叫高工局出來解釋」「高工局算哪根蔥啊！」「叫你們老大出來啦！」網民紛紛指摘該男子故意刁難，直說：「自己也做過基層員工，很心酸明明是老闆決定，被罵的卻是基層」、「讓他紅吧！無理取鬧，真那麼不爽不會退租喔！兇基層的員工幹嘛！」還有網民揶揄：「他......為何要放棄治療？」有網民則大讚片中女職員抗壓性強，反應鎮定。

遠通電收回應稱，該名男子昨日中午前到泰安服務區的遠通門市增值通行費時，想幫朋友增值，但只有車牌號碼，卻無法提供朋友的身份證號碼等資料比對，基於個人資料保護法和避免增值錯誤，無法讓該男子直接幫其友增值。男子因此不快，連帶拒絕提供他自己的身份證號碼。員工待男子咆吼完後，改幫他列印eTag卡條碼，以完成增值，但因他無朋友身份證號碼，故仍無法協助他代為增值。

遠通電收無奈表示，其實只要該名男子打通電話給朋友，詢問身份證號碼，即可代為增值。未來將加強門市人員引導客人、提供建議解決問題，遠通電收也將協助第一線員工面對消費者各種要求，建立以客為尊的服務，若遇不當對待，也會協助員工心理調適。

台灣《蘋果日報》