搜尋網站巨頭Google有眾多網友開立電郵戶口，有用戶擬登入時因錯誤輸入生日日期數次，遭封鎖；事後Google要求事主提供身份證副本或以信用卡小額過數，以證明其年齡達標才允重開賬戶。用戶質疑一個電郵戶口要用身份證或信用卡資料，涉過度剽取個人資料，並不合理。

讀者官先生去年12月登入Google電郵戶口時，因忘記密碼，須再輸入生日資料等驗證碼，豈料輸入錯誤日期，「因為時間太耐，記唔起當初開戶口時嘅資料。」嘗試幾次後電郵戶口遭封閉。

或以信用卡付費核對

他以電郵及致電GoogleHK查詢，獲覆重新啟用戶口需身份證副本，或以其信用卡進行一次小額交易（0.03美元）以核對其身份。最後官先生郵寄身份證副本證明年齡，「但我提供張副本，刪除咗中、英文名、相片同身份證號碼，佢收到後就同我開番戶口；所以張副本似乎多此一舉」。
本報向GoogleHK查詢，獲覆內部數字及資料不便提供，建議參考GoogleHK客戶中心有關資料。
據Google的條例列明，因隱私與安全性關係，在未能確定賬戶擁有人之前，絕不會恢復賬戶。並強調Google在使用者申請賬戶時不會詢問太多私人資訊，因此能證明使用者為賬戶擁有人的方式有限；有些使用者曾詢問能否提供其駕照或護照副本以證明，但此做法仍存有隱憂，與申請人同名同姓、申請時未有提供真實姓名或全名等因素，故賬戶出現疑似遭入侵的異常情形，就會暫停該賬戶。
檔案編號：1221017

Google賬戶設年齡規定

Google電郵賬戶設有年齡規定，如用戶不小心輸入錯誤的出生日期，會在刪除賬戶前提供30天寬限期，其間無法開啟戶口，直到向Google申請重開手續；一般而言，西班牙及南韓用戶須年滿14歲以上、荷蘭用戶需年滿16歲以上、其他國家用戶則需年滿13歲以上，但某些特定產品（如Google+）可能會有其他年齡限制。

收集個人資料不能超所需

據個人資料私隱專員公署發言人指，《個人資料（私隱）條例》訂明資料使用者可為了直接與職能或活動有關的合法目的，及用公平的方法收集不超乎適度的個人資料，在收集前必須告知當事人。署方發出《經互聯網收集及使用個人資料：給資料使用者指引》，提及到為保障資料原則，規定機構只可收集對資料的使用目的而言是必須的個人資料，且不超乎適度；如所需只是資料者年齡，而資料者已表示超過某個歲數的聲明，則一般不應要求對方提供出生日期。或者，在沒有購買或要求送遞貨品的情況下，收集信用卡號碼或住址，一般會視為超乎適度及不相關。

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