申訴專員公署發表年報，統計全年已跟進及完結的個案，房屋署和食環署一如以往成為最多領先其他部門，不過選舉事務處和懲教署就首次躋身十大。其中有關懲教署的投訴數字上升，公署認為是「好事」，顯示在囚人士亦有渠道成功向公署投訴；又強調雖然懲教署的工作環境封閉，但不會對署方提供的資料照單全收，會盡其權力追查投訴。

申訴專員公署今年跟進並完結的懲教署投訴共有75宗，成為第9多投訴的部門；當中74個經調查後完結，並上一年度僅24宗投訴，增加超過兩倍。助理申訴專員馬啟濃認為，投訴上升並不一定代表懲教署表現惡化，但認為反映在囚人士有渠道作出投訴，「係一件好事」。

他指現時懲教轄下院所均有擺放公署的投訴表格供在囚人士索取，如果擔心索取表格會對囚犯構成壓力，他們亦可以直接寫信予公署投訴，按法例署方不可拆開其信件。不過馬啟濃亦指公署一旦跟進投訴，懲教署一定會被知會，「我地無得放蛇調查，呢個問題無得解決」。

今年74宗懲教署投訴中，只有兩宗發現缺失或不足之處。被問到調查懲教署有否遇到困難時，馬啟濃承認調查主要都是要求署方作內部調查，再回覆公署，但強調並不會對署方提供的資料照單全收，需要時會派員到院所接觸投訴的在囚人士、巡視、甚至取證。申訴專員劉燕卿亦表示由於在囚人士身份特殊，公署對關於懲教署的投訴是特別關注，相信可以起到阻嚇作用。

至於選舉事務處，本年度以109宗投訴成為第7位，同樣是首次躋身十大。公署解釋去年是選舉年，選舉相關投訴自然會上升；當中有25宗投訴屬同一主題，都與選舉事務處去年在亞洲博覽館遺失一部載有全港選民資料的電腦有關，是投訴增加原因之一。