恒生提升旗下聊天機械人（Chatbot）HARO 功能，由8月開始客戶可透過 hangseng.com 及恒生個人流動理財服務應用程式，向HARO查詢外幣匯率及過往走勢，以及在HARO的對話介面登入個人e-Banking，將港幣兌換成12種外幣，或進行外幣互相兌換。

恒生（011）執行董事兼零售銀行及財富管理業務主管關穎嫺表示，自2018年1月推出HARO以來，該行持續擴展HARO的功能及服務範疇。新增的功能將有助客戶隨時隨地享用流暢便捷的外幣服務。