本報接到乘客投訴指,原定昨日下午3時多開出前往廣州的高鐵和諧號,中途突然停電,當時還未到樟木頭,「列車斷水斷糧,乘客叫苦連天,已被困車中超過4小時,車上有老人家有嬰兒。無喪屍既列車,但比死更難受」。
乘客指指列車行駛20分鐘後,停使了兩個鐘,到下午5:40又恢復行駛,但行了20分鐘又停,「車組人員同我地講,前後的車都壞了,無人知真假。有人報稱暈到,有救護車過了很久後到達」。乘客形容被關在車中完全睇唔到任何消息,「好驚」。
另有旅客在微博抱怨:「五個小時了;水已喝完,沒有食物……故障拖車拖了五個小時,始終沒有任何答覆。」有港人稱被困車上逾6小時,環境相當惡劣,「無喪屍既列車,但比死更難受」,列車人員向他們派方包充飢,直至晚上10時,列車終於重新開啟。
廣鐵集團深圳車站官方微博昨晚稱,下午3時30分許廣深線常平至東莞站間發生設備故障,致途經該區段的列車出現停運或不同程度延誤,向受影響的乘客道歉。