感恩節送貨不準時 FedEx遭亞馬遜進一步封殺
蘋果日報 2019/12/18 04:30
亞馬遜Amazon聖誕節感恩節FedEx聯邦快遞消費旺季
亞馬遜以表現欠佳為理由，要求第三方賣家停止使用「FedEx Ground」一般派遞服務，處理Prime會員訂單。
（北美通訊）美國聯邦快遞（FedEx）進一步被電商龍頭亞馬遜（Amazon）封殺。《華爾街日報》報道，亞馬遜以表現欠佳為理由，要求第三方賣家停止使用「FedEx Ground」一般派遞服務，處理Prime會員訂單，本周即時生效，直至另行通知。
記者：林于鈴
《華爾街日報》取得亞馬遜本周日向各第三方賣家發出的電郵，內容表示由於「FedEx Ground」服務在年末消費旺季表現下降，因此即時要求各賣家停用該服務，派送Prime會員的貨品。目前，亞馬遜第三方賣家的產品合共銷量，佔平台總銷量逾半。
亞馬遜發言人回覆傳媒查詢時表示，今次政策改變是暫時措施，待聯邦快遞服務改善後，便會取消禁令。賣家仍可使用「Ground」服務，處理非Prime會員訂單；或選用收費較高的「FedEx Ground」服務，派遞Prime會員所訂購的貨品。
聯邦快遞回應表示，亞馬遜的決定對其業務影響非常小，預期在今年旺季的送貨量仍會創新高，但批評亞馬遜限制了小商戶選擇權。
早前，亞馬遜已結束與聯邦快遞兩項合作，涉及聯邦快遞年收入約9億美元。聯邦快遞已加強與亞馬遜主要對手沃爾瑪（Walmart）及Target百貨合作；亞馬遜則繼續擴充自己的送貨網絡，購入大批貨機和貨車。
美國今年感恩節與聖誕節之間日數，較去年減少6日，但聯邦快遞、聯合包裹（UPS）及亞馬遜合計送貨量，較去年同期增加數百萬件，加上惡劣天氣影響，為各公司準時送貨增添壓力。
巿場分析公司ShipMatrix Inc.資料顯示，今年美國年終旺季每日送貨量，較全年平均數多出一倍；在感恩節後一星期，聯邦快遞只有90.4%包裹能準時派件，UPS準時度則有92.7%，亞馬遜為93.7%，其Prime會員享有兩日送貨服務，大多未能準時收貨，亞馬遜高層克拉克（Dave Clark）在Twitter公開道歉。