有線電視上月重奪2010年起3季英超轉播權，立即將基本月費由239元增至259元，並以80元優惠月費吸引客戶即時安裝「英超最強組合」，收看英超必須同時使用高清。有多名客戶不滿有線「錢就照收」，遲遲未安裝高清解碼器，要求退款。

梁先生10月初申請有線電視，當時英超轉播權仍未知花落誰家，職員承諾一旦取得轉播權，他可免費收看。惟上月致電有線查詢，獲覆只可免費收看高清頻道播放的138場英超賽事，若要收看全季共380場，要另外訂購英超最強組合。「職員話家訂就畀優惠價80蚊，遲啲可能要過100蚊，仲要即刻開始每個月畀40蚊，我問佢點解，佢話係用嚟保留睇英超嘅quota，即係霸位，但係要等到出年8月先有得睇，家就畀錢好唔合理，我仲未決定訂唔訂。」

解碼器無貨暫停登記

就着安裝高清解碼器，本報10月時已報道用戶不滿有線45日內安裝的承諾不兌現，但月費照收，近日再接獲多名用戶反映，有線安裝期已延至60日，惟均未能如期安裝。
有線舊客戶林先生、賴先生及何先生於今年9月登記使用高清服務，當時每月多繳月費20元，即時生效，有線承諾60天內安裝高清解碼器，最終要65至72天方獲安裝，白付月費；有線解釋因高清解碼器缺貨，但未知何時才有貨。賴先生氣憤地說：「有朋友係新客，3日就裝好，我哋啲舊客等咁耐先用到，應該退番錢畀我哋。」

全季英超要額外訂購

記者曾致電有線熱線查詢，職員指如欲收看英超，必須同時使用高清，收費視乎個別客戶的月費計劃。新客登記基本月費299元，已包括高清服務，如收看英超須於明年8月起月費再加40元。職員表示現時隨月費計劃，只有201及202兩個高清頻道播放體育節目，明年初或會增加電影及娛樂的高清頻道。因高清解碼器無貨，現停止接受舊客登記高清，新客則未能確定安裝日期。
此外，讀者李小姐則於9月與有線簽約兩年，獲送贈高清解碼器，安裝後才發現解碼器只能收看免費電視高清台，卻不能收看有線高清頻道。
本報將上述投訴轉有線電視，有線表示梁先生本身訂購的服務組合已包括兩個高清體育頻道播放的英超賽事，若收看全季所有賽事要額外訂購「至強英超組合」；其餘個案仍在跟進中。
檔案編號：1120761116001111702411170511201016

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