【本報訊】擁有逾百間會員銀行的銀行公會，昨發出《無障礙銀行服務實務指引》，要求銀行為方便肢體傷殘、視障或聽障客戶等，3年內提升無障礙設施，包括提供低櫃位自動櫃員機（ATM）、特大字體月結單等。

包括低櫃位ATM及服務枱

銀行公會主席施穎茵指出，是次指引鼓勵業界為有需要人士，提供適當途徑，方便他們使用銀行服務。
《指引》提到，銀行若果未來添置新設施，均須符合建議內容；就現有設施，由於部份需要改動現有系統，或添置新配備方能執行，銀行可於6個月至1年內處理較易執行的措施，其他分階段執行，冀望於3年內全面落實《指引》所列措施。
該《指引》共列出19項銀行需要遵從的建議，包括須提供永久斜道、低櫃位服務枱或會客室、提供點字或特大字體月結單、低櫃位ATM、無障礙網頁等，尚有多個細項。
金管局副總裁阮國恒指出，銀行須落實上述《指引》，與此同時亦應該訓練銀行前線員工，甚至是鼓勵他們學手語，或招聘員工時考慮這項技能，亦須致力提升ATM無障礙程度，例如提供聲音導航等。
■記者周家誠