【本報訊】地鐵公司去年成立顧客服務組，至今對19,000名違反地鐵附例的乘客採取行動，其中6,000人被口頭警告，4,300人獲發警告信，另有2人分別因在車廂內飲食及攜帶危險物品而被檢控。
首個由顧客服務組檢控的個案發生於去年4月，一名乘客在荃灣線列車上被發現帶有火水，即時被檢控。另一名男子則於去年9月，在港島線筲箕灣站上車時被發現喝橙汁，及至太古站，小組上前勸喻並發出警告信，但男子仍繼續喝橙汁，於是在銅鑼灣站下車時被小組檢控。顧客服務組成立前，主要由地鐵附例執法組及查票組負責執法，05年全年共檢控8宗，其中5宗涉及在列車上和入閘後飲食。

七成涉入閘後飲食

地鐵公司車務主管劉焯民表示，19,000個違反地鐵附例的個案中，逾七成涉及在車廂或入閘後飲食，更有人在車廂內吃杯麵，危及他人安全。但在小組成立後，有關個案已由平均每周400至600宗，降至現時的每周130宗。為加強宣傳教育，地鐵昨日委任40位來自港澳信義會小學及太古小學的學生擔任學生大使，在車站提醒乘客「做個好乘客」。