張先生無奈道，他已多次聯絡新力愛立信反映有關情況，亦已攜機前往維修十多次，並更換過七部同型號全新手機，惟問題總是屢次發生。
「最誇張試過一次剛剛換部全新手機畀我，但一離開維修中心落到樓下，就已經出現故障，惟有即時上返去換過另一部；咁換機都唔係辦法！」張先生大感無助，遂向《蘋果》反映。
新力愛立信移動通信公司委託縱橫傳訊顧問有限公司回覆稱，接獲張先生查詢後，已即時與他聯絡，並解答有關查詢。
為多謝他支持，特別為其更換一部全新K700i型手機，並積極跟進個案，張先生表示滿意。
張先生其後稱，最後更換的一部全新K700i型手機，暫時未出現故障。
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