【新增：專家意見】
高鐵動感號列車及西九龍站提供免費WiFi服務，總部位於廣州的服務供應商「京信通信」在使用服務的個人資料收集聲明中，指用戶個人資料可被供應商向「中華人民共和國政府機構及其認可機構」轉讓、披露或分享，作防止或偵破罪案等調查用途。雖然運房局局長陳帆昨日承諾，在香港口岸範圍使用Wi-Fi有關個人資料數據不會傳送予內地，但有專家就表示網絡供應商仍可透過路由器及特定軟件收集用戶個人資料，籲市民上網時要「當返咗大陸上網，大家要假設最壞情況」。

香港互聯網服務供應商協會主席葉旭暉表示，網絡供應商可收集到的用戶個人資料有限，惟「政治敏感就好難講」，他認為，高鐵站內的WiFi供應商為內地供應商，建議市民「當返咗大陸上網，清楚內地法律同香港唔同，大家要假設最壞情況」而一些保安程度較低的網站，網絡供應商則有機會知道用戶在該網站的一舉一動。

電腦保安研究員賴灼東解釋，現時一般WiFi的加密方法保安程度「可以話完全冇，全世界都有解密匙」，用戶在使用其WiFi時，其曾發送過的信息、瀏覽過的網站均會被紀錄。他舉例指若內地政府以反恐理由要求京信通信提供香港高鐵站內一個乘客的網絡瀏覽資料，只需要其電話號碼，便可追蹤其紀錄，即使其使用過程經加密，營運商亦可應內地政府要求解密，「咩內容都知道晒」，賴強調，港府需解釋清楚會否因應內地政府的調查需要而呈交用戶資料，「有冇法律條文保障，會唔會畀鄰近地區嘅法律凌駕咗？」

港鐵昨晚就問題發出新聞稿，澄清當顧客在西九龍站的內地口岸區，以及港鐵動感號尚未離開香港段時，使用免費Wi-Fi服務期間，用戶的個人資料「是不會傳送至內地方」。不過港鐵強調，當列車進入內地段範圍後，由於車上的WiFi服務要跟隨內地法例及規定，使用Wi-Fi服務的顧客將需重新登入，乘客可選擇再次使用服務，但需要跟隨內地相關法規。