網上證券即時問價擬收費
客戶透過滙豐網上證券服務索取即時報價,現時毋須收費,但客戶「起碼問10次價才落1次盤」,考慮到銀行本身需為有關服務繳費,楊月波說考慮日後收取手續費,但不適用於延遲報價。
證券買賣服務是滙豐網上銀行重要的一環,他透露該行超過80%股票交易,均是透過網上系統進行。早前,滙豐為了提供網上銀行雙重認證服務,已斥資5000萬元向100萬名電子銀行客戶派發保安編碼器。
楊月波說,下一階段計劃讓電子銀行服務更趨個人化,並正測試P2G(PersonalInternetBankingSecondGeneration)服務,即鼓勵瀏覽滙豐網頁的互聯網使用者留下電郵地址,以捕捉網上新客戶。現時滙豐仍有3萬多名客戶使用電子銀行服務系統Hexagon,他說全球計劃是到07年時,把Hexagon的客戶轉至互聯網上的HSBCnet。
另外,今年7月份的數據顯示,滙豐平均每天處理1800萬宗交易,當中自動櫃員機佔41%、互聯網佔34%、電話理財佔21%,分行只佔4%,遠遜於04年同期的9%,顯示銀行服務已經愈來愈電子化,因此楊月波認為,分行維持在4至5%的比重仍算合理。