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不少固網電話用戶,都會同時向多間電訊公司登記使用其長途電話服務,但在取消固網電話服務時,緊記要一併取消以此號碼登記的長途電話服務,否則,號碼轉配他人並曾打出長途電話,原登記用戶便會收到長途電話帳單。
固網電話用戶廖先生稱,他數年前已停用香港寬頻的固網電話服務,日前卻突然收到該公司長途電話帳單,無故向他收取由該電話號碼打出的長途電話費八十多元。
香港寬頻回覆本報查詢稱,該公司一直沒有收到廖先生終止有關電話號碼的長途電話登記,並在今年九月於上述電話號碼錄得長途電話用量。該公司收到投訴後,已着手調查,協助尋找有關長途電話用量的使用者,惟未能聯絡上。
香港寬頻提醒長途電話用戶,取消固網電話服務的同時,必須緊記終止有關電話號碼登記的長途電話服務,避免日後出現爭拗。
消費者委員會發言人解釋:「就算固網電話同長途電話服務係屬同一公司,佢哋兩個部門都係獨立運作,唔會互相通知,所以取消固網電話服務時,記得一併取消埋以呢個號碼登記嘅長途電話服務。」
發言人解釋,用戶取消固網號碼後,號碼改配他人使用,長途電話公司並不知情,故應同時向長途電話公司取消登記,否則如日後以此電話號碼錄得長途電話通話量,長途電話公司便會按原有的登記用戶資料寄發帳單。
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