對於「五月天」演唱會售票出現混亂，主辦單位特高娛樂市場及營業部經理梁子賢回應指，今次舉行的6場演唱會共12萬張門票，當中六至七成作公開發售。梁表示，去年「五月天」的紅館演唱會，亦曾提出以實名制售票，惟被城市電腦售票網以系統無法負荷否決。今次演唱會，亦曾重提實名制方案，惟考慮到在入場時需耗費大量人力核對觀眾的門票及身份證，最終亦擱置。

目前，日本大部份演唱會均採用實名抽籤制，歌迷上網登入系統後，輸入個人資料及電郵，以抽籤形式獲分配門票，由於並非先到先得，除可杜絕黃牛，亦避免歌迷一窩幛上網，解決伺服器不勝負荷的問題。知名配樂大師久石讓，5月在港的加場音樂會亦採用實名抽籤制，是本港首次試行。

其實，「五月天」2016年在台灣小巨蛋的演唱會，曾以實名制售票，每場900張，佔全場不足5%，演出當天現場核對觀眾證件後即場發給電子感應票，惟觀眾要在開場前4小時到達，主辦機構要投入12倍人力，額外花費數十萬元成本。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，於電子世代仍需扑排隊買票，做法太落後，惟實名制實行困難重重，除涉及個人私隱問題外，入場前的檢查程序亦需耗費大量人力及時間。

方保僑建議，主辦方應只作網上售票，歌迷購票需提供相片作身份證明，成功購票獲取QR Code，入場時，工作人員只需掃描QR Code，再根據相片確認，便可杜絕私隱外洩問題，亦比逐張身份證查驗更具效率。方表示，坊間有公司提供入場認證服務，收費佔活動總收益2至3%，不是所有人願意負擔。