有和記環球電訊推銷員在新客戶改選另一計劃時，懷疑只取得客戶在電話中的初步口頭同意，涉嫌自行替客戶簽署，結果被客戶揭發合約上簽名與其簽名式樣不同，客戶投訴要求終止合約，及到警署備案。有律師指，冒簽屬刑事罪行，若罪成最高可判監十四年。

施小姐稱，八月初在荃灣街頭被和記環球電訊寬頻上網服務推銷員截停，表示可介紹一些優惠計劃給她。由於她對其中一個簽約十五個月，可豁免部份月費的148元計劃，頗有興趣，遂即時簽約。但當晚該名姓曾男職員卻表示，請示過上級後，未能做到原先優惠，建議她參加另一個同價、但多簽一個月的服務計劃，她在電話中亦答應，但希望索取確認書以了解具體條款。

「電話應承當你同意」
她稱，姓曾男職員稍後寄了該份合約給她，但施小姐赫然發現原來合約上所簽的第一個簽名被刪掉，在下一欄新計劃內多了另一個簽名的式樣，該簽名明顯與她原本的簽名不同，於是立即致電質問該職員，對方承認是他簽下，並稱：「咁你喺電話度都應承咗，咁我當你同意咗！」
施小姐不滿這個解釋，要求取消合約，「就算電話裏面應承咗，都冇理由幫我簽埋名㗎！好彩今次冇金錢損失啫！」