推銷誤導廣告失實文儀公司誘客買貨
蘋果日報 2003/12/19 00:00
一家文儀公司用傳真發出單張方式推銷數碼影印機，顧客購買後，發現只是一般傳統影印機，啟用即塞紙故障，文儀公司又不派人維修，追討無門，反映光顧這類公司，毫無保障。
沙田大圍一私人屋苑管理處負責人林先生稱，上月收到一間文儀公司的傳真推銷單張，標題為「最新數碼影印機」，正值屋苑管理處欲購買數碼影印機，故致電單張上所列「永富商業文儀公司」洽購，向接電話職員聲明，欲購單張上標價6800元的數碼影印機，職員隨即「落單」確認。
林先生說，次日他接到文儀公司職員電話，指「搞錯咗」，這價錢買不到他要的型號。幾經交涉，他購了另一部機價8000元的數碼影印機，但影印機送到當日，他發現只是一部傳統影印機，不如數碼影印機般清晰、快速及可電子分頁。
職員反口存心呃人
心感疑惑的林先生，再跟文儀公司聯絡，職員聲稱確為數碼影印機，「呢部係高速機，中間有凹位故睇嚟似傳統機啫！」
林先生說，他其後上網瀏覽，發現他所買的只是一部普通影印機，並向文儀公司投訴，職員卻「反口」。
「職員話佢哋從來無講過係數碼機，重話只講係數碼電子板。但我哋一直強調要買數碼機，再三追問佢哋都話係；根本存心呃人。好彩我哋電話有錄音作證。」
林先生說，次日他接到文儀公司職員電話，指「搞錯咗」，這價錢買不到他要的型號。幾經交涉，他購了另一部機價8000元的數碼影印機，但影印機送到當日，他發現只是一部傳統影印機，不如數碼影印機般清晰、快速及可電子分頁。
心感疑惑的林先生，再跟文儀公司聯絡，職員聲稱確為數碼影印機，「呢部係高速機，中間有凹位故睇嚟似傳統機啫！」
林先生說，他其後上網瀏覽，發現他所買的只是一部普通影印機，並向文儀公司投訴，職員卻「反口」。
「職員話佢哋從來無講過係數碼機，重話只講係數碼電子板。但我哋一直強調要買數碼機，再三追問佢哋都話係；根本存心呃人。好彩我哋電話有錄音作證。」
直言被騙的林先生說，其後他要求文儀公司更換一部數碼影印機，但對方稱：「如果你要呢啲功能，就起碼要萬三、萬四嗰啲！」文儀公司提供另一型號，惟機價八千多元，另加配件二千餘元，合共近一萬二千元，他要求退款，不獲受理。
「我哋大廈管理處唔可以隨便用錢，所有費用都要經過開會、批核；我哋就係見佢傳真單張上列嘅價錢啱先買。𠵱家畀晒錢又買唔到啱用嘅嘢，根本就𠱁人落叠！而且維修兩次都重塞紙，又唔嚟維修，到𠵱家都冇得用！」
記者根據推銷傳真單張資料，致電文儀公司，佯稱欲選購當中所列的數碼影印機，職員先着記者留下電話等回覆。其後，職員電覆記者，指記者所選購型號其實並非數碼機；記者問為何單張上列明為數碼影印機，但實際卻不是時，對方則支吾以對；並隨即建議記者購買另一部單張上沒有的數碼影印機，機價為6998元，屬文儀公司職員向林先生建議的同一款，但向林先生報價則為8600元。
本報就有關投訴致電永富商業文儀公司查詢，但至截稿時未獲回應。
（一二一六○二四）
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文儀公司傳真單張上列明為數碼影印機，但實際是普通影印機。