蘇黎世換承保客戶不知情

蘋果日報 2002/06/17 00:00


謝小姐稱,她九九年向蘇黎世保險公司購買住院現金保險,本年三月底她因病住院一天,之後向該公司索償,賠償部職員五月時稱稍後便會發出賠償支票。可是其後她竟收到通知,其保單三月九日因到期未續保,故不會賠償,她再查詢,才知悉其保單已轉往鷹星保險公司。

索償被拒更惹不快
謝小姐對其保單竟轉換了承保公司但她毫不知情,大感不滿,且其保單過期後,一直沒有人通知她續保,令她索償被拒,她更覺不快。
蘇黎世保險(亞洲)有限公司函覆:該公司及鷹星保險同為蘇黎世金融服務集團成員,在本港經營一般保險承保業務,只是在銷售業務上按不同類別客戶的需要提供保險服務。根據紀錄,謝小姐的住院現金保障計劃已於三月八日屆滿,未有續保,而其住院日期並非受保期間,故該公司未能作出賠償。

曾寄通知信及回條
而由該公司承保的住院現金保障計劃,已於本年初中止,該公司曾委託蘇黎世(個人保險)推廣有限公司,在客戶舊有保單將屆滿時,致函介紹由鷹星保險承保的住院計劃,並附上續保回條,客人可自由選擇是否轉投新計劃,若客戶不願意,客戶舊有的蘇黎世住院現金計劃會於保單期滿後中止。根據紀錄,推廣公司已於謝小姐保單到期前約三星期,寄出有關信件及續保回條,但該公司未收到其續保回條。
(○五一六三六)

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