本港品牌顧問公司TheBrandCompany今年第四季進行調查,了解八十四個品牌在五百名受訪者心目中的位置,涵蓋公共事業、銀行、酒店、飲食等十八個行業;結果名單中三間酒店,包括半島、香格里拉及文華東方穩踞首十名,而三間流動多媒體服務供應商,包括Peoples、新世界傳動網及Sunday則齊齊「包尾」,成為榜末「五強」。
以六大元素評核
半島酒店發言人對調查結果表示高興,「包尾」的Peoples則未有回應。
有關調查以六大元素評核,國泰航空在「能實踐顧客承諾」及「產品及服務質素」兩項獲最高排名,半島酒店在「員工能體恤顧客需要」及「品牌擁有獨特個性及吸引力」上佔優,地鐵公司及滙豐銀行則分別以「有效率」及「有效巿場推廣」著稱;半數受訪者認為特區政府未能做到六大元素的任何一項,有關比例在各品牌中最高。