讀者王先生也趁新年「送舊迎新」，於去年12月在荃灣直銷中心購買衣櫃及餐枱連椅，打算可趕及農曆年新居入伙時使用，惟因無貨及送貨混亂等原因，原本購買四張餐椅，於新年前只送來兩張，「親朋戚友差啲連食飯都要企響度」，惹得他滿肚子氣。
王先生表示，本與直銷中心約定1月下旬送貨，惟餐椅要延遲送貨，到送貨日又無收到送貨通知，令他呆等，他致電查詢後才知要到農曆年後才有貨，無奈下惟有選取其他有貨的餐椅，並要求農曆新年前送貨。「原本以為終於有凳用，點知年三十晚佢先送貨，而且只係送得兩張，我要求佢地即時再送，就話年三十要提早收工，我約咗親戚食飯，唔通要佢地坐喺地下咩，結果我要即時落街買摺凳。」王先生非常不滿及氣憤。

直銷中心有限公司顧客服務部表示，王先生反映四張餐椅送貨日期延誤問題，該公司積極跟進，但因該餐椅暢銷，而新貨未能及時入倉送給客人，經該公司不斷爭取仍未成功。因應客人急需使用，已知會客人可換其他款式的椅子。原本安排於2月6日送貨，後提早至2月5日，惟客人沒空，故將椅子送回倉，2月6日再次送貸時，因執貨同事出錯，執漏了兩張，結果只能安排2月15日再次送貨。檔案編號：0201003