【本報訊】對於病人投訴瑪麗醫院切錯睾丸，家屬投訴逾半年當局也置之不理，病人組織批評院方只從醫學角度出發，漠視病人的知情權及投訴權，建議病人有需要可向申訴專員公署求助，並促請當局改善。
社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌稱，根據現有制度，病人有權知道本身病情及化驗結果，病人也可自行選擇向私家醫生求診，以獲取專家意見或自費接受相關治療。
若病人對公院服務感到不滿，彭鴻昌指，即使院方未能安排與病人見面，也可作書面回覆。

應向申訴專員投訴

根據醫院管理局的服務承諾，院方接獲投訴後應在一至三個月內回覆，若拖延六個月仍未有結果，反映院方漠視病人的投訴權，病人可向申訴專員公署求助。在公署協助下，院方一般會在三個月內作出回應。
律師梁永鏗表示，醫療失誤索償的關鍵是醫護人員是否有出錯或疏忽，如醫護檢驗及診症時完全按照正常程序，只是病人病徵確與某種病症太相似，成功索償的機會就不大。他說，病人需聘請一至兩名有關專家，評估醫療過程中是否有出錯或疏忽；若專家認為程序確有問題，病人便可依據專家報告向醫管局提出民事索償。計算索償金額時除醫藥費外，還可以將失去睾丸影響生育、性行為及性情等因素考慮在內。