為迎戰虛擬銀行，獅子行滙豐銀行帶頭取消最低結存收費，其後有多間銀行跟隨，中銀香港（2388）更大方地一併取消「貴客」-即門檻要求達100萬元的「中銀理財」服務月費280元。取消這項收費一個月左右，該行推出「級別編配」安排，列明有權按客戶資產狀況配置理財服務，意味銀行有權將客戶降級，疑似為「減貴客收費補鑊」。有銀行界人士解釋，不少銀行一直有此規定，實際上卻甚少執行，多數溫提客戶了事，「不排除中銀想清洗不合資格客戶」。

現時本港共有10間銀行已取消特定帳戶的最低結餘收費，多數是門檻介乎5000元起至20萬以下的戶口，不過，中銀香港卻罕有取消門檻達100萬元的「中銀理財」之最低結存收費。有客戶因為此好消息而「鬆懈」，認定不需要存放足100萬元資金於中銀戶口，轉而提取部份資金。

豈料中銀一招「回馬槍」，新設「級別編配」安排，按其網站顯示，銀行將根據客戶的資產狀況配置理財服務，客戶需維持指定綜合理財總值，才可繼續享用相關專有服務、利益及優惠；倘理財總值不達標，銀行會保留編配客戶至適當級別，或撤回客戶綜合理財服務及相關專有服務、利益及優惠的酌情權。

換言之，中銀理財客戶之理財總值僅得80萬元，在最新安排下，無須支付月費，但就有機會由「中銀理財」降級至「智盈理財」。現時「智盈理財」及「自在理財」分別設20萬元及1萬元門檻。18歲以下的「自在理財」客戶可獲豁免。銀行各自就「綜合理財總值」作出定義，一般泛指存款、定期存款本金、投資資產的市值、人壽保險計劃。

現為中銀理財客戶的張先生對銀行新安排感不滿，「銀行取消收費後，突然提出有權降客戶等級，我已經將資金搬走，做咗其他投資lock住咗，中銀戶口依家無乜錢，肯定畀佢降級啦。當初取消1萬、20萬的客戶評級咪算囉，唔好取消100萬元級別的收費嘛，無咁大個頭就咪戴咁大頂帽」。

本報記者日前到分行查詢，職員表示，「以往戶口唔夠錢，銀行會直接扣手續費，之後寄信發出通知，從來不會事前通知」，他又指銀行已向客戶發出通知，新設「級別編配」安排，「明年起會自動將理財總值不達標的客戶downgrade，但客戶目前享有的優惠不會改變」。該行發言人回覆查詢稱為實踐普及金融，該行已全面取消個人綜合理財及一般賬戶的服務費，全線個人銀行客戶均可受惠，同時承認客戶所屬的理財服務級別會因應其「綜合理財總值」金額而作出調整。

有銀行業界人士坦言，銀行內部一直有「降級」做法，但甚少主動下調客戶等級，「大家都想維持住VIP客戶數目，多數溫提客戶未達門檻，提醒他們盡快調配資金以符合要求」。對於中銀明確提到「級別編配」安排，他續指出，不太理解銀行當初為何取消100萬門檻的最低結存收費，「高級別客戶落分行可以排快隊，又有生日優惠等，有必要向未達門檻客戶收費」，他續猜測「銀行可能取消錯收費，依家亡羊補牢，又或者想去泡沫，清洗未達門檻嘅客戶」。
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