美麗華旅遊有郵輪團友拒絕落船，旅行社助理總經理較早時登船與團友代表談判，但無法達成共識，雙方陷入膠著狀態。

至下午2時多，旅遊業議會主席胡兆英及總幹事董耀中到達碼頭，協助雙方調解。