剛剛從長沙環保學院畢業的王蓉，是其中一名傷者。她準備南下深圳找工作，「突然感到車子在強烈晃動，然後就被甩出了車廂」。雖然只是腿部擦傷，但回憶起凌晨一幕，她仍心有餘悸。
乘坐K9017次列車返深圳的骨科醫生曹國慶，談起昨日凌晨火車相撞事故時表示，「當時我們正在睡覺，忽然聽到一聲巨響，然後感覺火車猛烈震動，差點兒就把我從卧鋪上甩下來！」他稱，當他離開車廂、見有傷者被救出來後，才知道事態嚴重，他於是捲起衣袖，加入救援。
曹國慶稱，他們一行24人早前到湖南韶山學習，其後乘火車回深圳。他們坐在第14卡，屬列車較後位置，由於當時夜深，很多人都在睡覺。同行的矯形骨科主任馬長生說，事發時他剛好睡醒，發現火車進站時煞車不正常，車身突然扭了幾下，然後猛烈急停，他說：「小餐桌和過道旁邊小桌上的東西稀裏嘩啦掉了一地！」
未幾，車上廣播稱發生「緊急情況」，要乘客不要驚慌、拿好行李下車。曹國慶、馬長生一行到達月台，見有傷者被抬出，才意識到「出了大事」，馬上向在場人員表明身份，他們當中有12名醫生加入救援，協助抬擔架、攙扶輕傷者到安全地方。