西灣河居民若要使用圖書館服務，最近要到北角或耀東圖書館，鯉景道的圖書館最快2022年才落成。有西灣河居民指，有自助圖書站方便還書，但認為只有300本圖書並不足夠。

在西灣河居住18年的會計師黃先生說，由於區內沒有圖書館，自己平時一個月會去中央圖書館借書一次，每次一至兩本消閑或學術研究類的書籍，亦會讀報及使用自修室，但指自助圖書站僅300本書，種類和數量未必滿足區內居民需要，「雖然係24小時，不過一人可以借8本書，幾十個人就借晒，夜晚收工嗰啲都無得借，畀人揀晒，但還書係方便啲」。

小六溫同學則稱自己非常喜歡閱讀，尤愛福爾摩斯偵探系列小說，更指已看過學校圖書館的書，故平日會到流動圖書車，「但就要等7日先借到書」，或坐電車到筲箕灣圖書館借書，認為路途稍遠。他說，現時有自助圖書站會更方便，「可以幾時都嚟借書，放學都嚟借」。

退休長者黎女士說，平均兩至三星期會到圖書館一次，「但通常用（筲箕灣）圖書車，還書期長啲」。她說自己居於耀東邨，但不時都會到西灣河運動場打球，認為有24小時自助圖書站會方便她還書，「打波順便還書，慳返啲時間，24小時真係方便，我唔洗就佢。圖書車一星期先嚟兩日，會多啲嚟呢邊」，認為區內應盡快建成圖書館方便居民。

另一退休長者甘女士對區內有自助圖書站，感到非常高興。她說，退休後每天都會到柴灣或鰂魚涌的圖書館，「冇辦法，呢度冇圖書館，焗住要借啲書返嚟睇」，故現時亦會考慮到自助圖書站借書，「對鍾意睇書嘅人來講好方便」。