約10多名乘客即時要求退票,其餘乘客則被安排改乘凌晨2時開往上環信德中心的噴射船。有乘客要求船公司安排接駁巴士接載乘客返回尖沙嘴,未獲受理而感到不滿;船公司最後向受影響乘客派發一張可兌換單程船票的贈券。惟有旅客乘噴射船於3時許返抵本港後,未能趕及乘搭4時的航機,令行程延誤。
新渡輪(澳門)發言人證實,昨凌晨由澳門返港的尾班船發生故障未能啓航,船公司已即時安排受影響乘客退票或改乘噴射船盡快返港,並向他們派發一張可兌換單程船票的贈券。發言人續稱:「職員都講唔到艘船幾時可以整好,希望乘客明白。」並指由於事發於凌晨時分,故未能安排接駁巴士。