【DSC執笠】消委會共接232宗查詢
苦主DSC執笠
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消委會表示,截至下午4時,共收到232宗有關DSC結業的查詢,投訴共42宗,當中絕大部分是關於已付款但未能收貨。消費者委員會於上周已積極跟進,但至今仍未成功聯絡商戶負責人。如公司未有清盤,消委會呼籲公司積極履行合約,向已訂貨的人士提供有關產品。
消委會續稱,消費者如利用信用卡全數付款,可基於未能收到貨品為由,向發卡機構或銀行提出「退款申請」(chargebackapplication),經審批後有機獲發還款項。但如果消費者若使用現金付款,或以信用卡作分期付款,可能較難追討。如有關公司最終清盤,已付款但未能取貨的消費者,應聯絡公司清盤人作出追討,但作為「無抵押債權人」,能成功追討的機會可能不大。
另外,如商戶明知不可能如期交貨下仍接受訂單,或沒有合理理由相信該商戶將能在指明或合理的期間內供應有關產品,商戶便可能觸犯《商品說明條例》的「不當地接受付款」條文。建議消費者如懷疑任何商戶違反《商品說明條例》,可向海關舉報。