衞生署發言人表示,早前接獲一名曾服用此產品的市民投訴,遂展開今次調查,投訴人服用產品後並無不適。被驗出的總細菌數含量,超出中醫藥管理委員會中藥組的標準。
初步調查顯示,該藥用於舒緩間歇性便秘,由Womelis Company進口到本港,其後交由本地持牌中成藥製造商「德麗寶藥業有限公司」進行內部包裝,送回Womelis進行外部包裝後,再於本港銷售。Womelis自願回收該藥所有批次,並設立熱線2553 8163供市民查詢。
該署至今無接獲市民服該藥後有不良反應的報告,會密切監察回收行動,調查仍在繼續。署方呼籲市民停服該藥,如服用後不適,應立即徵詢醫護人員的意見。