北京鐵路局的12306客戶服務中心，春運期間一天24小時接聽3萬多個電話，每名職員每天大約接聽300至400個市民查詢電話，工作壓力巨大。鐵路局方面為免員工精神崩潰，特別在休息室內設置一幅發洩牆，以及擺放拳擊柱，讓員工透過塗鴉或打拳，發洩情緒。

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