有市民前往豐澤電器店購買打印機，職員聲稱其所購打印機可獲原廠上門保養，但兩個月後，打印機出現問題，始揭發原來其所購機款，根本不獲原廠保養，他不滿豐澤職員以原廠提供上門保養作招徠，誤導顧客。

「起初就肯定有原廠上門保養，後來又話原來冇，到最後竟然答話其實係有，不過就唔包我買嗰隻喎，咁即係點呢？」朱先生指早前往豐澤購買打印機，最終卻換來一肚子氣。
朱先生表示，本年五月底，他到銅鑼灣時代廣場的豐澤電器世界選購打印機，準備安裝於其辦公室內使用。他看中一部價值二千九百八十八元惠普HPLASERJET1300型號雷射打印機，店員聲稱該型號打印機可提供首年原廠上門保養。「我就係怕咗拎嚟拎去嘅麻煩，所以要成三千蚊都揀呢部有上門保養嘅機！」

客戶不滿互相卸責
他說，使用不足兩個月，該打印機打印效果便出現黑線問題，他即致電原廠惠普要求派人上門維修，但惠普職員稱，該型號打印機不會提供上門保養，着他自行聯絡豐澤；他遂致電豐澤，惟職員卻指保養是由惠普負責；他無可奈何，只好再繼續致電「兩邊搵」；然而，最終卻得到「出人意表」的答覆。