代兄嫂揀選外傭的馮小姐，今年2月在西環一僱傭中心選中一名在港已完約的印尼籍女傭，付3,800元手續費後，僱傭中心於3月底稱女傭已辦妥手續可接回家。惟上班三日，她向僱傭中心查詢僱傭合約時，僱傭中心負責人才稱幾日後會帶女傭到入境處辦手續。馮小姐感受騙，「女傭未辦好簽證叫佢返工，我哋可能犯咗法都唔知」，故翌日着女傭離開。該僱傭中心遲遲未安排新女傭，又拒絕退全數手續費。

僱傭中心負責人陳先生承認女傭未辦工作簽證，但反指是馮小姐帶外傭返家讓家人「過目」，非正式上班，各執一詞。「我講明佢唔做得嘢，催過好多次叫佢帶女傭返嚟，佢唔肯放人都冇計」。陳先生稱原約定4月初帶女傭到入境處辦簽證，馮小姐指該外傭不合適，故沒有前往辦證；事後為息事寧人才允退1,000元，但馮小姐沒接受。
檔案編號：0512039

投訴性質：外傭貨不對辦（如語言、工作經驗、偷竊、中途離職、情緒異常）
宗數：22

投訴性質：濫收費、拒退手續費
宗數：9

投訴性質：遲遲未安排外傭上任
宗數：6

投訴性質：辭退女傭涉及補償待遇、回程機票等安排不善
宗數：5

投訴性質：其他（如保險、驗身安排、職員態度）
宗數：5

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