連鎖式個人護理產品店屈臣氏在昨日（29日）於其facebook專頁公佈，各門市會在今日（30日）起有少量 口罩 和消毒用品發售。消息一出，大量市民在凌晨於各區屈臣氏門外排隊，期望能買得口罩自用。當中，青衣機鐵站內的屈臣氏於高峰期有近600人在門外排隊。惟各區屈臣氏每間分店只有約20盒存貨，使得不少人失望而回，包括居港英國人John和太太，以及外籍傭工Grace。

被問到為何會到場買口罩，愛妻心切的John表示因他太太需要佩戴口罩，故特意到場排隊以期望獲得多一個配額買口罩。John認為現時「謠言滿天飛」，他曾聽到有傳聞指政府存有一億個口罩，但他自己則不相信這個傳言是真確的；即使傳言屬實，他亦覺得一億個口罩亦不足全港市民用一個星期，故他認為口罩短缺的問題並非政府的責任。

John的太太Manyee則有其他意見，她認為政府有責任控制口罩的價格並確保每一個 香港 人都獲得足夠份量的口罩，並指城中各人不惜排隊數個小時只為購得口罩，都是因害怕沒有戴上口罩出外會染上疫症。她之後補充指自己家中其實只剩下少於二十個口罩。

就記者現場所見，排隊排得滿頭大汗的John為現場非常少數、沒有戴上口罩的排隊者。當記者問John為何沒有戴上口罩時，John笑說是因自已「沒有口罩，所以才要排隊（I haven't got one, that's why I am queuing.）」。被問到現在對港府有何要求，Manyee的要求看似簡單亦困難，就是「畀個口罩我哋，係咁多啫（Just give us a mask, that's it.）」。John則表示會對林鄭說：「嘗試做好這件事吧。（Try to get this one right.）」

外籍傭工Grace亦是其中一名空手而回的排隊者。受僱主所托而要到場排隊買口罩的Grace表示，自己輪候了一小時，惟因現場有太多人排於她之前，故最終都不能成為可買得口罩的幸運兒。Grace指自己並不害怕因買不到口罩而被僱主責怪，因她的僱主都十分寬容和理性。不過當被問到會否害怕在將來沒有口罩用時，Grace坦言「當然害怕，因為病毒已經散播緊開去（Of course, because the virus is spreading already.）」。

Grace認為是次疫症危機不能怪罪於任何人，因「中國人正在入境，你不知道誰人染上病毒（The Chinese people are coming here, you don't know who has the virus.）」，並寄語 港人 要小心（Just be careful.）。當被問到特首現時尚未決定完全封關，Grace認為「一定要封關（Must close.）」，因不知道會否有一些染有武漢肺炎病毒的人仍然前來香港；若持續不完全封關，「病毒就會四處傳播（The virus will spread anywhere.）」，到時就會「對我們，以及所有人都十分危險（That's dangerous for us, or everybody.）」。