五月天香港演唱會首日公開售票出現混亂，購票通 (香港) 有限公司(Cityline)聲稱受到搶票程式攻擊，致系統緩慢。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑稱，搶票程式是一種機械操作自動填表購票的程式，俗稱機械人程式，正常人手輸入所需購票資料至少需時1分鐘，但利用程式自動填表只須數秒，當大量重覆使用這種程式，尤如同時間多人登入網站購票，足以令伺服器不勝負荷而癱瘓系統。

方保僑續稱，搶票程式不屬黑客入侵，嚴格來說不算犯法，近年搶購iPhone時亦有人利用這類程式買機。

VXRL電腦保安研究員賴灼東亦稱，巿民安裝某些瀏覽器外掛程式，亦可達到自動填表的效果。若要阻止搶票程式攻擊，他建議可在售票網站購票步驟首頁及付款頁面，加設俗稱驗證碼的CAPTCHA，要求用戶以人手輸入驗證碼。

其次，賴灼東稱，如發現同一個IP地址尤如機械人般重覆購票動作，而每次所花時間只是數秒，有理由懷疑有人利用搶票程式，系統可欄截該IP地址。此外，承辦售票的公司應利用多個伺服器進行有關售票操作。

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