【本報訊】渣打香港銳意發展大灣區業務，該行個人金融業務主管江碧彤指，不計香港在內，大灣區客戶佔其大中華客戶總數20%，這批客戶的資產規模亦較一般客戶高出兩成，理財需求驅動下，期望相關收入能於3至4年內倍增。
在西九高鐵站開設分行屬渣打在大灣區其中一個部署，主攻跨境及內地客。江碧彤指，開業初期客流量較預期大，「唔止國內客、香港人、印度客，甚至其他外籍人士都有」，未來會再檢視實際情況，作出人手調配安排。
分行設有自動櫃員機、視像櫃員機（VTM）及會客室，提供非投資的基本銀行服務，並派駐員工解答客戶疑難。

或引入更多視像櫃員機

她透露，大灣區客戶數目過去兩年都增加逾一成，現時內地客戶數碼滲透率達80%，較香港客戶的50%為高，為切合內地客戶消費模式及提升用戶體驗，渣打專程加設二維碼，方便客戶可一掃就得知最新推廣優惠。渣打全港有75間分行、14部VTM，江碧彤指，未來會檢視分行網絡，規模及服務的客戶群，決定是否引入更多VTM。