讀者林太到郵局以「特快專遞」郵寄包裹往加拿大，職員指三日可送抵目的地，但最終收件人卻遲了兩日才收到。香港郵政解釋，派遞所需時間以工作天計算，故郵件已按時派達。
林太說：「我6月1號去郵局，用『特快專遞』寄個包裹去加拿大，當時已問清楚要用幾耐時間先寄到畀收件人，負責個職員話我聽三日就得，但最終就唔係嗰回事，個郵包要6月6號先到，足足遲咗兩日！」
更讓林太不滿的，是其後她向郵政署投訴，卻遭敷衍。她說：「郵政局淨係話個櫃員疏忽，無講明要附加清關時間，要用六日先寄到係正常，同佢哋部門無關，只係有個經理同我口頭道歉就算，但我因為個郵包遲咗，影響到業務上嘅損失，就唔肯賠償，好唔負責任！」

派遞按工作日計

香港郵政回覆，指有關郵件以特快專遞寄往加拿大之地址，派遞標準為投寄日後的二至三個工作天，否則原銀奉還。由於加拿大的工作日為星期一至五，而林太於6月1日投寄，而3日及4日，分別為並非工作天的星期六及日，故郵件已按標準，在6月6日或之前派達。而櫃位職員亦有向林太指出需時三個工作天，派抵收件人處。若採用其他空郵服務，包括掛號空郵，寄往加拿大，一般約需六至十一個工作天。由於郵件已按時派達，故未能安排賠償。
檔案編號：0721034