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讀者梁小姐向《蘋果》投訴8月時曾經透過香港快運搶購到平價機票，購買了3張11月23日出發前往日本名古屋的來回機票，連同行李運費3人僅需約3,000元。不過周五爆出快運忽然取消10.1長假期間多班航班的事件後，她因擔心受牽連，心血來潮自行到港航查看航班資訊，發現原本於早上7時出發的航班，無聲無息下突然改為晚上8時才出發。

突然發現航班「早機變晚機」，梁小姐不滿香港快運擅自更動航班卻毫無通知，她曾多次致電港航熱線查詢但無人接聽電話，「佢咁平吸引人買機票，但最後reschedule（重新排程）啲咁差嘅時間，朝早7點同夜晚8點時間差好遠喎！我短短4日嘅trip（旅程）差唔多冇咗一日，咁我去嚟做咩？」

梁小姐指以往也有乘搭過香港快運航班去日韓，但今次是首次遇上更改航班零通知，批評香港快運管理混亂，揚言以後不再光顧。

另一讀者夏太亦投訴遇上同一遭遇，她稱早於7月已買入4張12月中由香港前往泰國清萊的機票，來回4人共須5,824元，當時列明出發時間是中午1點45分，但她今日主動登入網站查詢系統始發現航班起飛時間已改成當日早上8點05分，比原訂提早近6小時；由清邁返港的航班起飛時間亦由晚上8時15分，提早15分鐘出發，但她同樣無收過快運通知會，直斥快運的做法不負責任。

本報報道出街後，陸續有市民投訴無收到香港快運通知下被更改航班。投訴人陳先生表示，早前以約1,000元買了一張11月14日出發往日本廣島的機票，打算往廣島短暫旅遊2、3天，不過最終發現不論去程或回程航班都被改早，他批評香港快運離譜，改航班沒有問題，但必須通知乘客，認為如果有些長者一直不知情要查詢航班狀況，便可能錯過飛機，他指搭過其他航空公司航班，一旦有更動航空公司會主動告知乘客，認為香港快運的做法令人失去信心。

市民萬先生則批評，快運「改時間改到上癮」，他早前去鹿兒島起飛時間亦因「航務理由」，飛機由早上7時延至下午2時才出發。另一市民陳先生表示，8月買了明年3月底出發去日本四國高松的快運機票，但起飛時間一改再改，最初是早上9時05分，到上月中再查看發現已被改至早上8時15分，一度因可提早到埗而高興，結果昨日日再查看又發已被改到中午1時才起飛。